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清境旅遊資訊網--交流園地--物超所值用不上普羅旺斯民宿
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主題：物超所值用不上普羅旺斯民宿
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留言者：Dear
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發表於2008-07-14 14：56
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前幾天才剛從清境玩回家,這是第二次上清境, 離第一次去清境看到了意外的歐洲風情收穫的清境已經三年了。 山上有一些許變化, 三年來念念不忘的高山麵包房(遊客中心7-11樓上)的抹茶麵包不見了,薫依草森林餐廳也搬走了,一樓也換了幾家不同的商店. 我都是選擇平日到清境, 一來享受人少的悠閒一來民宿品質跟房價也較合理, 第一次實地探訪多家民宿決定入住佛羅倫斯, 後來在遊客中心眺望被一棟鮮黃歐式建築所吸引, 當下就下定決心，如有下一次造訪我一定會住進這一家民宿-普羅旺斯.
這一次到了現場看到沒有可以隨意坐坐眺望山景的腹地,暑假的平日除了早餐沒有任何的配套服務, 對於非常罕見另加收一成服務費, 根本看不看優質服務.櫃檯是學生模樣的工讀生, 辦入住時也沒有任何設施上的說明,在餐廳看到外傭(外傭可以從事民宿服務感覺疑惑?); 房間網路連線一直掛點,最具賣點的浴室, 沒有提供玫瑰花（看到所謂的玫瑰園有一區足夠供應所有房客的玫瑰花）為了享受更優的視線,我選擇了景觀房更是失望,除了號稱進口的沐浴用品沒有提供洗手的肥皂、浴室窗簾拉下霉跡斑斑好噁心、檜木浴缸也是有歷史的霉班，水杓搖晃到幾近斷裂階段沒有更新,除了二小擦手巾跟浴巾之外其他毛巾可擦拭臉或頭….., 可能暑假人多,早餐除了看見二位外籍人員忙進忙出,要湯杯沒有湯杯,僅剩一個咖啡杯要我加減用，要餐巾紙桌上都是是空的，回到房間看到都是這些外傭在整理退房的整理工作，看來民宿大大小小的事應該落在這為數不多的外籍兵團身上，也難怪整體細節的清潔、服務品質要享受優質也很難的．
個人認為這樣的收費一點都不物超所值，民宿沒有民宿的親切與溫馨(因為一種個人的疏忽在客服中心7-11找到好心人幫忙充相機電池而造訪到另一家瑞XX民宿去拿電池時,該民宿主人的親切及關心更讓我感覺普羅的冷傲)，要說是飯店經營未達到星級的飯店水準，卻是星級的收費標準．也不主動提供發票。
這也不怪乎搜尋清境各大網站及普羅自設的網站都沒有客戶留言欄的功能,看不到客戶反應情況, 大家就可得知其一二了. 永續及用心的經營才會獲得客戶的滿意及推薦, 光憑過去口碑所創造的名聲, 也是會很快讓人移情的。
我個人慎重建議,要花一樣的費用, 可以在清境找到其他令人充滿回憶及人情的好處所與服務!
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目前點閱數：11763 |
回應數：2 |
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Re物超所值用不上普羅旺斯民宿 |
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回應者：
阿山
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發表於2008-07-15 18：25
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頗有同感~
雖然說我沒有住過普羅旺斯...
但是民宿就是要讓人感到舒適，像家一樣的親切，
如果只是當作生意一樣
(就算生意也要服務好、品質好吧，才能賺別人的錢~)
這樣才能永續經營下去！
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這是第 1 篇回應 |
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Re物超所值用不上普羅旺斯民宿 |
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回應者：
alice
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發表於2008-07-24 19：49
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我住清境"娜魯灣山莊"的慘痛經驗 回應: 4 點閱: 238
發表人： 曾先生
2008-07-10 23:25:52 IP 211.74.84.***
你以為刪掉網頁留言.就可改變事實嗎?你大錯特錯.這種不衛生的飯店.必需接受社會的檢驗.不然消費者都成了冤大頭.
文章主題: [必看]我住清境"娜魯灣山莊"的慘痛經驗
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發表人:曾先生 2008/06/28 14:12:23
我於6/24.25 連續2天帶家人前往清境渡假.並入住貴山莊6/24
812房及6/25 608號房.
就在608號房於6/26退房時我太太發現腳板及小腿出現紅疹.那時只是微癢就沒有很在意.下午在埔里酒廠時開始癢到必須用抓ㄉ.回高雄後才發現竟是跳蚤所為.
我強烈不滿貴山莊ㄉ品質.怎ㄇ會有這種事發生?!若有必要我會將此一訊息寄給相關單位
娜魯灣的回答如下: 2008/06/29 18:21:34
曾先生您好，
很抱歉讓您留下不好的印象。
不過，跳蚤的生命力很強韌，若是在客房內被叮咬，
應該會有入住的房客或是與您同行的家人有相同的反應，
但截至目前，從未有類似的情況出現，
而跳蚤會依附在動物的皮毛上，
也有可能是在觸摸動物後不小心被叮咬的。
[我住 2 個晚上.竟說的好像我帶進去. 他X 的 我又不帶寵物 ]
發表人:曾先生 2008/06/29 18:30:03
哦 了解ㄌ
這是你們面對問題ㄉ態度.我就是明白告訴你們ㄉ房間有跳蚤
我沒蓋那床棉被.所以我什麼事都沒有
我太太蓋你們ㄉ棉被竟然發生ㄌ此一情況.向你們反應竟是如此.我相信妳只是一ㄍ櫃檯客服.
若你們ㄉ老板ㄝ是這種態度.那真ㄉ是遭糕透ㄌ.
看來只好給你們壞ㄉ評比ㄌ.
娜魯灣的回答如下: 2008/07/01 13:25:44
曾先生您好:
以上是對您說明另一種可能性，並非推託之辭，
我們必定會對房間做縝細的檢查，
以確保不會再有相同情況發生，
造成您的誤解，真的萬分抱歉。
發表人:曾先生 2008/07/02 18:24:17
我老婆被房間跳蚤咬成這樣.竟說我誤解.
看到小腿ㄉ紅豆紅疹.吃藥擦藥卻是癢到不行.好好一ㄍ清境之旅.就壞在你們這一家不衛生ㄉ民宿.我愈想愈火. 這個連結是他們處理過程的態度.顢頇傲慢.有興趣住這家山莊的網有可以參考看看:
http://www.naluwanvilla.com/main/message/index_ins.php?ms_id=864
這種有跳蚤ㄉ民宿.不注重衛生.卻硬ㄠ.必須受到社會ㄉ檢驗.這幾張照片會永遠紀錄你們骯髒的房間
http://picasaweb.google.com.tw/jay5369093/LyaZAF/photo#5219817535645561122
http://picasaweb.google.com.tw/jay5369093/LyaZAF/photo#5219817573555741474
http://picasaweb.google.com.tw/jay5369093/LyaZAF/photo#5219817610188813282
以上三張照片是被跳蚤咬後的慘況
http://picasaweb.google.com.tw/jay5369093/0707/photo#5220164650464700258
http://picasaweb.google.com.tw/jay5369093/0707/photo#5220164682919050322
這是7/7經皮膚科治療後ㄉ照片.但疤痕更顯而易見
回覆者： 曾先生
2008-07-17 12:40:23 IP 218.164.2.***
回覆者: ♂ 平常人 張貼於： 2008-07-17 09:06:54 IP 218.163.172.*
其實業者也有業者的難處,衛生本來就是民宿最基本的條件,站在客觀的角度來看,為什麼那麼多人喜歡來清境,一個是有美景草原,另外一個是有高山的蔬菜及水果,各位來清境就是想要接近大自然,卻又如此的去挑剔山上的各種昆蟲,每個地方都有各自的生態.要吃有機水果就要使用有機肥,使用有機肥就會有各種昆蟲,這就是清境會有那麼多蒼蠅的原因.其實各位說的跳蚤也有可能是在草叢中被咬的,跳蚤跟蚊子一樣有時會特別喜歡某種血型的人,並不一定是在民宿被咬的,其實這種問題都可以再溝通的,不一定要把人家搞得做不下去,有時平心靜氣的聽人解釋是好的,對自已處事的態度都是好的,畢竟在自已的職場上有時也是需要別人的體諒的,而不是用報復的心態,更何況您要先清楚您要去的本來就是山區,在山區本來會遇到的就是各種昆蟲及動物,不知道的可以詢問你們民宿的老板,像我們本來也很好奇為什麼山上那麼多蒼蠅的,經過我們住宿的那家老板的解釋就不難了解了,不過在這個不景氣的時代,誰對誰錯還不一定,給人留一條活路吧,會有好報的.
回覆者: ♂ 曾先生 張貼於： 2008-07-17 12:26:06 IP 218.164.2.*
[其實業者也有業者的難處,衛生本來就是民宿最基本的條件,站在客觀的角度來看,為什麼那麼多人喜歡來清境,一個是有美景草原,另外一個是有高山的蔬菜及水果,各位來清境就是想要接近大自然,卻又如此的去挑剔山上的各種昆蟲,每個地方都有各自的生態.要吃有機水果就要使用有機肥,使用有機肥就會有各種昆蟲,這就是清境會有那麼多蒼蠅的原因]
我來說明:這種似是而非的理論,根本就是鬼扯.首先我舉一個例.在小瑞士花園前面.有一位小姐經營咖啡館[很有氣質的小姐].在開放式的露天咖啡座.你可以享受一個下午或早上的悠閒.但是不管馬路多麼囂嚷.奇怪的是就是沒有蚊蠅.更沒有跳蚤.為什麼? 因為業者很重衛生.
第二個例是在青青草原第二區入口.有一個攤販集中區.裡面看看.是有點髒.卻也還不至蒼蠅亂飛,民宿會那多蒼蠅.很奇怪吧.
[其實各位說的跳蚤也有可能是在草叢中被咬的,跳蚤跟蚊子一樣有時會特別喜歡某種血型的人,並不一定是在民宿被咬的,其實這種問題都可以再溝通的,不一定要把人家搞得做不下去,有時平心靜氣的聽人解釋是好的,對自已處事的態度都是好的,畢竟在自已的職場上有時也是需要別人的體諒的,而不是用報復的心態]
這段話更扯.混謠視聽.這種咬痕及紅疹只有二種蟲類最有可能.一是黑金鋼小黑蚊.一是跳蚤.首先清境的高度約1940公尺.目前沒發現牠的蹤跡.還有跳蚤不是住在草叢.必須有陰濕的環境.貓狗最有可能.若有相對環境.所以也會離開宿主.藏於地毯或棉被.所以不要將責任丟給青青草原或那些可愛綿羊.我及太太都有洗澡上床睡覺的習慣.熱水澡沐浴.到上床.約有2-3個小時的空檔.溫度是直直降.衣服又多一件.心情是好的不得了.因為這就像是渡假.沒有壓力.但早上民宿業者提供早餐.此時只有極細的紅點.想說擦個萬金油就OK了.這也是為什麼到了下午.埔里酒廠時才會癢到不行.
跳蚤還會挑特定血型咬.這真的是沒什麼程度的說辭.懶的解釋.我猜你這個”平常人”不是很平常..消費者花錢去享受業者提供的服務.本來就是一個沒什麼特別好討論的.兩情相願嗎!發生狀況.卻推的好像自己才是受害者.別人都是報復心.我那家民宿.還放著佛樂.開放寵物入住.卻不處理好衛生.真是給他三條線.
[不過在這個不景氣的時代,誰對誰錯還不一定,給人留一條活路吧,會有好報的.]
既然知道不景氣.更應對每個來的客人.抱持著感謝的心.感恩就不必了.太矯情..賺錢時都是自己的優勢.因為我蓋了漂亮的民宿.所以消費者就得了解.多享受就得多付費.現在出了狀況.就哭鬧著說.自己很可憐.甚至用了很多路人甲.乙的方式.傳達客人好像是奧客的訊息.說真的.若想在網路上匿名.妳一定要學會如何隱藏 IP位址.不然露餡都還不自覺.況且你們到現在還不知覺醒.一昧忽視事實.看著疤痕的二腳.你們可曾感同深受.還是我們花錢活該?我就算不舉發你們.我相信你們還是會倒.因為你們已遠離對自己對創辦事業的熱誠及堅持.重要的是你們已把客人當敵人.已沒有誠懇謙悲的心.
我應該不是一個無理取鬧的消費者.甚至給了很多機會讓你們處理.但是……..只能說請繼續努力吧.對錯就交給大家去想吧.
回覆者： 曾先生
2008-07-16 14:30:17 IP 218.164.2.***
民 意 信 箱 郵 件 回 信
發信者 曾景勳 來信日期 2008/7/5
回信單位 衛生局 回信日期 2008/7/16
曾景勳 您好：
您於2008/7/5寄給本司的電子郵件，經交由衛生局查處結果，答覆如下：
台端留言，本府衛生局復如下：
1.有關台端反應本縣清境娜魯灣山莊住宿旅遊，住宿第二天結束後發現小腿肚及腳板出現紅疹乙案，本局於97年7月8日投衛局疾字第0970100240號函請衛生所列入加強輔導。
2.衛生所於7月8日當天派員實地稽查，該山莊房間床單於每一遊客退房後均送洗處理，且禁止寵物進入，已請業者加強營業場所環境消毒及病媒防治，且將該山莊列入重點稽查商家，以維護遊客健康，二週內將再派員稽查。
3.感謝台端對本縣營業衛生的關心，特此銘謝，尚請不吝指教。
南投縣政府衛生局敬復
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